河南一网购“仅退款”破费者被判返还商家货款

本报讯 近日，河南省三门峡市陕州区东谈主民法院审结一谈商家告状破费者条目返还平台退还货款的信息收集生意公约纠纷案，法院查明破费者退款意义与事实不符，叛逆诚信原则，在告捷退款破除公约的情况下，判决破费者向商家返还已退货款。

陈某在钟某开设的某收集店铺荆棘单购买洗衣机罩布一件，货款40.75元。陈某下单后，钟某依约通过快递格局录用罩布什物。陈某签收后，觉得罩布单薄且无防雨帘，与原告协商“仅退款”未果后，通过某收集平台介入告捷退款20元。钟某觉得原告存在退款意义不属实，遂诉至法院，请求陈某返还已退货款20元出奇他用度耗损。

法院审理后觉得，陈某看法钟某出售的洗衣机罩布厚度不够，但无充分把柄施展，不予采信。其反应的无防雨帘问题，因其下单产物并非防雨帘相貌，该退款意义亦与事实不符。因此，在钟某已明确见知陈某可平直退货退款的情况下，陈某依据演叨意义取得平台退款，叛逆了诚信原则。陈某在告捷获取平台退款后，与钟某之间的生意公约破除，应向钟某返还商品或货款。因陈某一直未返还商品，故钟某条目陈某返还已退货款20元应予维持。对钟某看法的其他用度等耗损，因莫得把柄施展应由陈某背负，故应赐与驳回。法院最终判决陈某向钟某返还已退货款20元，并驳回钟某的其他诉讼请求。

该判决见效后，陈某主动执行了判决义务。

（任娟娟 王秀秀）

法官说法

民当事者体从事民事手脚，应当解雇公谈、诚信原则，秉执诚实，坚守承诺，不得忽地民事权益挫伤国度利益、社会人人利益或他东谈主正当权益。破费者无刚直意义退货也应当解雇诚实信用原则，不得利用古怪由退货法则挫伤策画者或其他破费者的正当权益。破费者也不应当提倡有悖于公谈、诚实信用的不当诉求以获取利益。聚首本案，破费者“仅退款”的退款请求意义赫然与法院查明事实不符，退款手脚有违诚实信用原则，应判定破费者返还已退货款。

电子商务平台成立“仅退款”法则，是为了给破费者提供愈加实时有劲的售后保险，但破费者应根据诚信原则，照章合理诈欺该项权益，不得或者忽地。如破费者或者使用该法则进行退款，叛逆诚信原则，判定破费者返还商家货款，故意于保护电商平台为破费者营造考究购物环境的初志，亦然对企图利用“仅退款”毛病的投契者的警示，故意于治安收集经济中各方的往还手脚，也故意于收集经济健康执续发展，相宜社会看法中枢价值不雅。

“仅退款”纠纷案件的显贵特质之一为告状方向金额较小，但常常金额越小，矛盾纠纷越大，无法调处。在处置该类案件时，东谈主民法院应将民事权益的保护与民事义务的均衡精细聚首，均衡商家与破费者两边的权益，用司法手脚倡导诚实信用。破费者通过“仅退款”格局经平台审核应允取得货款，应视为破除与商家之间的信息收集生意公约。公约破除后，破费者应向商家退还货品，幸免给商家形成耗损。若破费者的退款请求事由莫得事实依据，赫然不当，法院应赐与改动，对商家看法破费者退还货款的请求赐与维持。

开始：东谈主民法院报